Правила возврата товара
Даже у известных брендов, предлагающих продукцию высокого качества, бывает некачественная продукция. Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатели имеют право на возврат товаров в различных случаях.
Отказ от заказа возможен до получения товара или до его поступления в компанию, осуществляющую доставку. Возврат возможен в течение 7 дней с момента оформления заказа.
Если товар оказался бракованным или имеет заводской дефект, его можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки.
Возвращаемый товар должен быть в первоначальном состоянии. Для возврата необходимы кассовый чек или электронный документ, а также накладная, подтверждающие покупку.
Технические устройства, изготовленные по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату. Также нельзя отказаться от такого заказа на всех этапах доставки.
Если после получения товара выявляется неисправность или брак, необходимо написать заявление и зарегистрировать его на сайте или в офисе компании-продавца. Затем заявление нужно отправить на электронную почту продавца.
К заявлению на возврат нужно приложить копию паспорта или другого документа, подтверждающего личность покупателя, чек или накладную, а также документ о гарантийных обязательствах с подтвержденной печатью или штампом.
После осмотра товара и составления акта о неисправностях, возврат средств производится в течение 10 дней.
Споры между продавцом и покупателем решаются экспертизой.
Для успешного возврата товара важно предъявлять обоснованные претензии к качеству продукции.